REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SKLEP.RONIC.PL

Wersja obowiązująca na dzień 19 czerwca 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem sklep.ronic.pl, w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, reklamacji, odstąpienia od umowy, publikowania opinii oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.

Sklep internetowy prowadzi RONIC Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Łodzi, ul. Wici 63, 91-157 Łódź, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS: 0000486020, NIP: 9471983260, REGON: 101698749, kapitał zakładowy: 5 000 zł, reprezentowana przez zarząd, dalej jako „Sprzedawca".

Dane kontaktowe Sprzedawcy:

adres korespondencyjny i adres Biura Obsługi Klienta: RONIC Polska sp. z o.o., ul. Brukowa 6 lok. 43B, 91-341 Łódź;
adres poczty elektronicznej: bok@ronic.pl;
telefon Biura Obsługi Klienta: +48 571 309 281;
telefon stacjonarny: +48 42 656 07 49;
dodatkowe aktualne numery telefonów i adresy e-mail mogą być wskazywane w zakładce „Kontakt" w Sklepie.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie, pobranie, zapisanie i wydrukowanie.

Przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu Klient powinien zapoznać się z Regulaminem. Złożenie zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu.

Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej za pośrednictwem Sklepu.

Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

W przypadku sprzeczności Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa pierwszeństwo mają te przepisy.

Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.

Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że przy danym Towarze, sposobie dostawy lub w trakcie składania zamówienia wskazano inaczej.

§ 2. Definicje

Administrator danych osobowych – RONIC Polska sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi.

Cena – wartość brutto Towaru wyrażona w złotych polskich, uwzględniająca podatek od towarów i usług, bez kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

DSA – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych.

Formularz zamówienia – usługa elektroniczna dostępna w Sklepie, umożliwiająca złożenie zamówienia.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu.

Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Konto – usługa elektroniczna, jeżeli jest udostępniana w Sklepie, umożliwiająca Klientowi korzystanie z dodatkowych funkcji Sklepu po rejestracji i zalogowaniu.

KSeF – Krajowy System e-Faktur, czyli system teleinformatyczny służący do wystawiania, otrzymywania, przechowywania i dostępu do faktur ustrukturyzowanych zgodnie z przepisami prawa podatkowego.

Newsletter – usługa elektroniczna, jeżeli jest udostępniana w Sklepie, polegająca na przesyłaniu informacji handlowych, marketingowych, promocyjnych lub edukacyjnych na podany przez Klienta adres e-mail, po wyrażeniu odpowiedniej zgody.

Opinia – treść dodana przez Klienta lub Użytkownika dotycząca Towaru, Sklepu, obsługi zamówienia lub Sprzedawcy.

Przedsiębiorca – Klient będący osobą fizyczną, osobą prawną albo jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, prowadzący działalność gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego w CEIDG.

Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem sklep.ronic.pl.

Sprzedawca – RONIC Polska sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi.

Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie.

Treść użytkownika – każda treść przekazana przez Klienta lub Użytkownika w Sklepie, w szczególności Opinia, komentarz, załącznik, zdjęcie lub zgłoszenie.

Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu albo przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość.

Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu.

Użytkownik – osoba korzystająca ze Sklepu, w tym Klient.

Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży ze Sprzedawcą.

§ 3. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

• urządzenie z dostępem do Internetu;
• aktualna przeglądarka internetowa obsługująca standardowe technologie internetowe;
• aktywne konto poczty elektronicznej;
• włączona obsługa plików cookies, jeżeli jest konieczna dla prawidłowego działania Sklepu;
• włączona obsługa JavaScript, jeżeli jest konieczna dla prawidłowego działania Sklepu.

Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw Sprzedawcy i osób trzecich.

Klient nie może:

• dostarczać lub przekazywać treści bezprawnych;
• korzystać ze Sklepu w sposób zakłócający jego działanie;
• podejmować działań naruszających bezpieczeństwo Sklepu;
• wykorzystywać Sklepu do przesyłania niezamówionych informacji handlowych;
• naruszać praw autorskich, dóbr osobistych, praw własności przemysłowej lub innych praw osób trzecich.

Sprzedawca podejmuje działania organizacyjne i techniczne mające na celu zapewnienie prawidłowego działania Sklepu, jednak nie gwarantuje nieprzerwanego i bezbłędnego dostępu do Sklepu.

Sprzedawca może prowadzić prace techniczne, konserwacyjne lub aktualizacyjne. O planowanych przerwach technicznych Sprzedawca informuje w Sklepie, jeżeli jest to możliwe.

Korzystanie ze Sklepu może wiązać się z typowymi ryzykami korzystania z Internetu, takimi jak możliwość działania złośliwego oprogramowania, phishingu lub nieuprawnionego dostępu do danych. Klient powinien stosować aktualne zabezpieczenia swojego urządzenia, w szczególności program antywirusowy, zaporę sieciową oraz aktualizacje systemu i przeglądarki.

§ 4. Usługi elektroniczne

Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu w szczególności następujące Usługi elektroniczne:

• umożliwienie przeglądania treści Sklepu;
• Formularz zamówienia;
• Konto, jeżeli taka funkcja jest dostępna;
• Newsletter, jeżeli taka funkcja jest dostępna;
• formularz kontaktowy, jeżeli taka funkcja jest dostępna;
• formularz dodawania Opinii, jeżeli taka funkcja jest dostępna;
• funkcję odstąpienia od umowy online, o której mowa w § 11 Regulaminu.

Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej polegającej na przeglądaniu treści Sklepu zawierana jest z chwilą wejścia na stronę Sklepu i rozwiązuje się z chwilą jej opuszczenia.

Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej Formularza zamówienia zawierana jest z chwilą rozpoczęcia korzystania z formularza i rozwiązuje się z chwilą złożenia zamówienia albo zaprzestania korzystania z formularza.

Założenie Konta:

• założenie Konta jest dobrowolne;
• Konto zakładane jest po wypełnieniu formularza rejestracyjnego i wykonaniu wymaganych czynności wskazanych w Sklepie;
• Klient zobowiązany jest podać prawdziwe, aktualne i kompletne dane;
• Klient powinien chronić login i hasło przed dostępem osób trzecich;
• Klient może w każdej chwili żądać usunięcia Konta, wysyłając wiadomość na adres bok@ronic.pl albo korzystając z funkcji dostępnej w Koncie, jeżeli została udostępniona;
• usunięcie Konta nie wpływa na realizację złożonych zamówień, rozpatrywanie reklamacji, wykonywanie obowiązków podatkowych, rachunkowych, prawnych ani na dochodzenie lub obronę roszczeń.

Newsletter:

• zapis do Newslettera jest dobrowolny;
• do zapisu wymagane jest podanie adresu e-mail oraz wyrażenie wymaganych zgód;
• Klient może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera, korzystając z linku rezygnacji dostępnego w wiadomości e-mail albo wysyłając żądanie na adres bok@ronic.pl;
• rezygnacja z Newslettera nie wpływa na zgodność z prawem działań podjętych przed cofnięciem zgody.

Reklamacje dotyczące Usług elektronicznych:

Reklamacje dotyczące Usług elektronicznych można składać:

• pocztą elektroniczną na adres: bok@ronic.pl;
• pisemnie na adres: RONIC Polska sp. z o.o., ul. Brukowa 6 lok. 43B, 91-341 Łódź;
• przez formularz kontaktowy, jeżeli jest dostępny w Sklepie.

Reklamacja dotycząca Usługi elektronicznej powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację zgłaszającego, opis problemu oraz żądanie Klienta.

Sprzedawca rozpatruje reklamację dotyczącą Usług elektronicznych w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 5. Towary, ceny, promocje i obowiązki informacyjne

Sprzedawca oferuje Towary za pośrednictwem Sklepu.

Informacje o Towarach dostępne w Sklepie, w szczególności opisy, zdjęcia, parametry techniczne, właściwości, skład zestawu, cena, dostępność, warunki gwarancji oraz informacje dotyczące bezpieczeństwa, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że z treści informacji wyraźnie wynika inaczej.

Sprzedawca dokłada starań, aby opisy Towarów były rzetelne, aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.

Zdjęcia Towarów mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd Towaru może nieznacznie różnić się od zdjęć ze względu na indywidualne ustawienia urządzenia Klienta, w szczególności monitora lub ekranu. Nie wyłącza to odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność Towaru z umową, jeżeli Towar nie odpowiada opisowi, zdjęciom, próbce, wzorowi lub innym informacjom udostępnionym Klientowi przed zawarciem umowy.

Wszystkie ceny Towarów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto.

Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie Towarów, podatkach, kosztach dostawy, kosztach płatności oraz innych kosztach, które Klient jest zobowiązany ponieść. Jeżeli wysokości danego kosztu nie można wcześniej racjonalnie obliczyć, Klient jest informowany o obowiązku jego poniesienia.

W przypadku informowania o obniżce ceny Towaru Sprzedawca podaje, obok informacji o obniżonej cenie, najniższą cenę Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

Jeżeli Towar jest oferowany do sprzedaży krócej niż 30 dni, Sprzedawca podaje najniższą cenę Towaru, która obowiązywała od dnia rozpoczęcia oferowania Towaru do dnia wprowadzenia obniżki.

Jeżeli obniżka ceny jest stopniowo zwiększana, za najniższą cenę z 30 dni przed obniżką uznaje się cenę sprzed pierwszego zastosowania obniżki.

Jeżeli Sklep prezentuje wyniki wyszukiwania, sortowania, rekomendacje lub plasowanie Towarów, Sprzedawca informuje w Sklepie o głównych parametrach decydujących o kolejności prezentowanych Towarów, jeżeli taki obowiązek wynika z przepisów prawa.

Sprzedawca może organizować promocje, wyprzedaże, akcje rabatowe, programy lojalnościowe lub udostępniać kody rabatowe. Szczegółowe zasady takich akcji mogą wynikać z odrębnych regulaminów lub informacji dostępnych w Sklepie.

Kod rabatowy, promocja lub inna korzyść nie łączy się z innymi promocjami, chyba że zasady danej promocji stanowią inaczej.

§ 6. Składanie zamówień i zawarcie Umowy sprzedaży

Zamówienia można składać:

• przez Formularz zamówienia dostępny w Sklepie;
• pocztą elektroniczną na adres wskazany w Sklepie;
• telefonicznie na numery wskazane w Sklepie;
• w inny sposób wyraźnie udostępniony przez Sprzedawcę.

Złożenie zamówienia przez Formularz zamówienia:

Klient:
• wybiera Towar;
• dodaje Towar do koszyka;
• wybiera sposób dostawy;
• wybiera sposób płatności;
• podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia;
• zapoznaje się z podsumowaniem zamówienia;
• akceptuje Regulamin;
• składa zamówienie przez użycie przycisku kończącego zamówienie, oznaczonego słowami „Zamawiam i płacę" albo równoważnym jednoznacznym sformułowaniem wskazującym, że złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty.

Do chwili złożenia zamówienia Klient może samodzielnie modyfikować dane i wybory dokonane w Formularzu zamówienia, w szczególności Towary, liczbę Towarów, sposób dostawy, sposób płatności oraz dane adresowe.

Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży złożoną Sprzedawcy.

Po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie zamówienia na adres e-mail podany przez Klienta.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji, chyba że w indywidualnym przypadku Sprzedawca i Klient wyraźnie ustalili inaczej.

Wiadomość potwierdzająca przyjęcie zamówienia do realizacji zawiera co najmniej:

• potwierdzenie zawarcia Umowy sprzedaży;
• numer zamówienia;
• dane Sprzedawcy;
• dane Klienta;
• wykaz zamówionych Towarów;
• łączną cenę;
• wybrany sposób płatności;
• wybrany sposób dostawy;
• informacje o prawie odstąpienia od umowy;
• Regulamin albo link umożliwiający jego pobranie i utrwalenie.

Jeżeli Sprzedawca nie może przyjąć zamówienia do realizacji, w szczególności z powodu braku dostępności Towaru, błędu ceny, błędu opisu, braku możliwości dostawy albo nieprawidłowych danych Klienta, Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta.

W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca może:

• zaproponować Klientowi zmianę zamówienia;
• zaproponować inny termin realizacji;
• odmówić przyjęcia zamówienia do realizacji.

Jeżeli Klient zapłacił za zamówienie, które nie może zostać zrealizowane, Sprzedawca zwraca płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Klienta o braku możliwości realizacji zamówienia.

W przypadku podania przez Klienta nieprawidłowych lub niepełnych danych Sprzedawca podejmuje próbę kontaktu z Klientem w celu ich poprawienia. Jeżeli kontakt nie jest możliwy albo Klient nie poprawi danych, Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia lub anulować zamówienie, informując o tym Klienta, jeżeli jest to możliwe.

Zamówienia składane telefonicznie lub pocztą elektroniczną realizowane są po uzgodnieniu z Klientem istotnych warunków umowy, w szczególności Towaru, ceny, kosztów dostawy, sposobu płatności i danych dostawy. Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie warunków umowy na trwałym nośniku.

§ 7. Sposoby płatności

Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:

• płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki;
• Tpay – szybkie przelewy;
• Tpay – BLIK;
• PayU – szybki przelew lub karta płatnicza;
• raty PayU;
• eRaty Santander Consumer Bank;
• raty BNP Paribas;
• PayPal;
• przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy: mBank: 76 1140 2004 0000 3402 7513 8523;
• inne sposoby płatności udostępnione w Sklepie.

Dostępne sposoby płatności mogą zależeć od wartości zamówienia, rodzaju Towaru, sposobu dostawy albo decyzji operatora płatności lub instytucji finansującej.

W przypadku płatności za pobraniem Klient dokonuje zapłaty przy odbiorze przesyłki.

W przypadku płatności przelewem tradycyjnym, płatności elektronicznej, płatności kartą lub innej płatności z góry Klient powinien dokonać płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy sprzedaży, chyba że w trakcie składania zamówienia wskazano inny termin.

W przypadku braku płatności w terminie Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia dalszej realizacji zamówienia, wyznaczyć dodatkowy termin zapłaty albo odstąpić od Umowy sprzedaży, informując o tym Klienta.

Płatności elektroniczne obsługiwane są przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Korzystanie z tych płatności może wymagać akceptacji regulaminu danego dostawcy.

W przypadku płatności ratalnej decyzję o przyznaniu finansowania podejmuje bank, instytucja pożyczkowa albo operator płatności. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za odmowę udzielenia finansowania przez taki podmiot.

§ 8. Faktury, paragony i KSeF

Sprzedawca dokumentuje sprzedaż zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego.

Klient może otrzymać paragon fiskalny albo fakturę, jeżeli przepisy prawa przewidują obowiązek lub możliwość wystawienia takiego dokumentu.

Klient, który chce otrzymać fakturę, powinien zgłosić takie żądanie oraz podać dane niezbędne do wystawienia faktury najpóźniej w chwili składania zamówienia, chyba że przepisy prawa przewidują inny termin.

Klient będący podatnikiem VAT, który chce otrzymać fakturę z numerem NIP, powinien podać numer NIP przed zakończeniem składania zamówienia.

Po wystawieniu paragonu bez numeru NIP nabywcy wystawienie faktury z numerem NIP może być niemożliwe, jeżeli wynika to z przepisów prawa podatkowego.

W zakresie, w jakim przepisy prawa nakładają taki obowiązek, Sprzedawca wystawia faktury ustrukturyzowane przy użyciu KSeF.

Faktury wystawiane na rzecz Konsumentów, czyli osób fizycznych nieprowadzących działalności gospodarczej, mogą być wystawiane poza KSeF, chyba że Sprzedawca zgodnie z przepisami zdecyduje się na dobrowolne wystawienie takiej faktury w KSeF.

Jeżeli faktura dla Konsumenta zostanie wystawiona w KSeF, Sprzedawca udostępnia ją Konsumentowi w uzgodniony sposób, w szczególności w postaci elektronicznej albo papierowej, umożliwiającej dostęp do faktury zgodnie z przepisami prawa.

W przypadku transakcji B2B, B2G lub innych transakcji objętych obowiązkowym KSeF Sprzedawca wystawia fakturę zgodnie z zasadami obowiązującymi dla KSeF, o ile przepisy prawa nie przewidują wyłączenia albo okresu przejściowego.

Akceptacja Regulaminu oznacza zgodę Klienta na otrzymywanie faktur, korekt, duplikatów i innych dokumentów księgowych w formie elektronicznej, o ile przepisy prawa dopuszczają taką formę. Klient może w każdym czasie cofnąć zgodę na otrzymywanie dokumentów elektronicznych, kontaktując się ze Sprzedawcą.

§ 9. Dostawa i odbiór Towaru

Dostawa Towaru dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że w Sklepie wskazano inaczej.

Dostawa Towaru jest odpłatna dla zamówień poniżej 499 zł, chyba że w Sklepie wskazano inaczej.

Sprzedawca udostępnia następujące sposoby dostawy lub odbioru:

• przesyłka pocztowa;
• przesyłka pocztowa pobraniowa;
• przesyłka kurierska;
• przesyłka kurierska pobraniowa;
• inne sposoby dostawy wskazane w Sklepie.

Dostępne sposoby dostawy mogą zależeć od rodzaju Towaru, gabarytów, wartości zamówienia, miejsca dostawy lub wybranego sposobu płatności.

Termin dostawy Towaru wynosi do 7 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności, a w przypadku płatności za pobraniem od dnia przyjęcia zamówienia do realizacji, chyba że w opisie Towaru lub w trakcie składania zamówienia wskazano inny termin.

Jeżeli zamówienie obejmuje Towary o różnych terminach dostawy, terminem dostawy całego zamówienia jest najdłuższy wskazany termin, chyba że Klient i Sprzedawca uzgodnią dostawy częściowe.

Klient powinien podać prawidłowe i kompletne dane dostawy.

Konsument powinien w miarę możliwości sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W razie stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem oraz kontakt ze Sprzedawcą. Brak sprawdzenia przesyłki albo brak protokołu szkody nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z przepisów prawa, w szczególności praw z tytułu niezgodności Towaru z umową.

W przypadku Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta korzyści i ciężary związane z Towarem oraz ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzą na Klienta z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi.

§ 10. Bezpieczeństwo produktów i informacje GPSR

Sprzedawca udostępnia w Sklepie Towary zgodnie z przepisami dotyczącymi ogólnego bezpieczeństwa produktów, w tym z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988.

Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby oferowane Towary były bezpieczne w normalnych lub dających się przewidzieć warunkach używania.

W zakresie wymaganym przepisami prawa Sprzedawca zamieszcza przy Towarach lub udostępnia Klientowi przed zawarciem umowy informacje dotyczące bezpieczeństwa, w szczególności:

• dane producenta;
• dane importera, dystrybutora lub podmiotu odpowiedzialnego w Unii Europejskiej, jeżeli są wymagane;
• informacje umożliwiające identyfikację Towaru;
• ostrzeżenia, instrukcje, zalecenia bezpieczeństwa i ograniczenia używania;
• informacje o zgodności Towaru z wymaganiami prawa, jeżeli są wymagane.

Klient powinien korzystać z Towaru zgodnie z jego przeznaczeniem, instrukcją obsługi, ostrzeżeniami, zasadami bezpieczeństwa oraz informacjami przekazanymi przez Sprzedawcę, producenta, importera lub dystrybutora.

Jeżeli Klient stwierdzi, że Towar może stwarzać zagrożenie dla zdrowia lub bezpieczeństwa, powinien niezwłocznie poinformować o tym Sprzedawcę na adres bok@ronic.pl.

Sprzedawca może kontaktować się z Klientem w sprawach dotyczących bezpieczeństwa Towaru, w szczególności w celu przekazania ostrzeżenia, instrukcji, informacji o działaniach naprawczych, akcji serwisowej albo wycofaniu Towaru z obrotu.

Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Klienta wynikających z przepisów o niezgodności Towaru z umową, gwarancji, rękojmi ani odpowiedzialności za produkt niebezpieczny.

§ 11. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

• w przypadku umowy, w której Sprzedawca wydaje Towar, będąc zobowiązanym do przeniesienia jego własności – od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;
• w przypadku umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części;
• w przypadku umowy polegającej na regularnym dostarczaniu Towarów przez czas oznaczony – od dnia objęcia w posiadanie pierwszego Towaru;
• w przypadku pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta powinien poinformować Sprzedawcę o decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć:

• przez funkcję odstąpienia od umowy online, o której mowa w § 12 Regulaminu;
• pocztą elektroniczną na adres: bok@ronic.pl;
• pisemnie na adres: RONIC Polska sp. z o.o., ul. Brukowa 6 lok. 43B, 91-341 Łódź;
• przy wykorzystaniu wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego § 27 Regulaminu;
• w inny jednoznaczny sposób.

Skorzystanie ze wzoru formularza odstąpienia od umowy nie jest obowiązkowe.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem 14-dniowego terminu.

W przypadku odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą.

Konsument albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.

Do zachowania terminu zwrotu Towaru wystarczy odesłanie Towaru przed upływem 14 dni.

Towar należy odesłać na adres:

RONIC Polska sp. z o.o.
ul. Brukowa 6 lok. 43B
91-341 Łódź

Konsument albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował o obowiązku ich poniesienia.

Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Jeżeli Konsument albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższego sposobu dostawy.

Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Konsument albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

Towar powinien być zwracany w stanie kompletnym, wraz z akcesoriami, instrukcjami i elementami wyposażenia, jeżeli zostały wydane z Towarem. Brak oryginalnego opakowania nie wyłącza prawa odstąpienia od umowy, ale Klient powinien zabezpieczyć Towar w sposób chroniący go przed uszkodzeniem w transporcie.

§ 12. Funkcja odstąpienia od umowy online: „Odstąp od umowy tutaj"

Jeżeli Umowa sprzedaży została zawarta za pośrednictwem interfejsu internetowego Sklepu, Sprzedawca udostępnia Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta funkcję umożliwiającą odstąpienie od umowy online.

Funkcja odstąpienia od umowy online jest oznaczona w Sklepie w sposób czytelny i jednoznaczny, w szczególności słowami „Odstąp od umowy tutaj" albo innym równoważnym sformułowaniem.

Funkcja odstąpienia od umowy online jest łatwo dostępna w interfejsie Sklepu, za pośrednictwem którego zawarto umowę.

Skorzystanie z funkcji odstąpienia od umowy online nie może wymagać od Konsumenta podjęcia działań bardziej uciążliwych niż działania niezbędne do zawarcia umowy.

Funkcja odstąpienia od umowy online umożliwia Konsumentowi podanie lub potwierdzenie co najmniej:

• imienia i nazwiska;
• danych identyfikujących umowę, od której Konsument odstępuje, w szczególności numeru zamówienia;
• adresu e-mail albo innego elektronicznego środka komunikacji, na który Sprzedawca może przesłać potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Po wypełnieniu danych Konsument potwierdza wolę odstąpienia od umowy za pomocą przycisku oznaczonego słowami „Potwierdź odstąpienie od umowy" albo równoważnym jednoznacznym sformułowaniem.

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy za pomocą funkcji online Sprzedawca niezwłocznie przesyła Konsumentowi potwierdzenie otrzymania oświadczenia na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

Potwierdzenie zawiera co najmniej datę i godzinę złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy oraz dane umożliwiające identyfikację umowy.

Skorzystanie z funkcji odstąpienia od umowy online nie wyłącza możliwości złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy w inny sposób wskazany w Regulaminie lub dopuszczony przepisami prawa.

Sprzedawca udostępnia funkcję odstąpienia od umowy online przez okres, w którym Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy.

§ 13. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w przypadkach przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:

• o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
• w których cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
• w których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
• w których przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
• w których przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• w których przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
• w których przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu Umowy sprzedaży, których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli;
• w których Konsument wyraźnie żądał, aby Sprzedawca przyjechał do niego w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji, z zastrzeżeniem, że jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi lub dostarcza Towary inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia przysługuje w odniesieniu do dodatkowych usług lub Towarów;
• w których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umów o prenumeratę;
• zawartych w drodze aukcji publicznej;
• o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
• o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał potwierdzenie zgodnie z przepisami;
• o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty, w przypadku których Konsument wyraźnie zażądał od Sprzedawcy przyjazdu w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta.

Sprzedawca informuje Klienta najpóźniej przed zawarciem umowy, jeżeli w odniesieniu do konkretnego Towaru lub usługi prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje albo może zostać utracone.

§ 14. Reklamacje Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta z tytułu niezgodności Towaru z umową

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za niezgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego:

• opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność;
• przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi, o którym Konsument poinformował Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował;
• przydatność do celów, do których zazwyczaj używa się Towaru tego rodzaju;
• właściwości, które Towar tego rodzaju powinien posiadać i których Konsument może rozsądnie oczekiwać;
• zgodność z próbką, wzorem lub wersją demonstracyjną, jeżeli zostały udostępnione;
• opakowanie, akcesoria, instrukcje i inne elementy, których Konsument może rozsądnie oczekiwać.

Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta może żądać jego naprawy albo wymiany.

Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.

Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.

Sprzedawca dokonuje naprawy albo wymiany w rozsądnym czasie od chwili poinformowania go przez Klienta o niezgodności Towaru z umową i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając charakter Towaru oraz cel, w jakim Klient go nabył.

Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.

Klient udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera Towar od Klienta na swój koszt.

Jeżeli Towar został zamontowany przed ujawnieniem się niezgodności z umową, Sprzedawca demontuje Towar oraz montuje go ponownie po dokonaniu naprawy albo wymiany albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

Konsument albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli:

• Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową;
• Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową;
• brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z umową;
• brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany;
• z oświadczenia Sprzedawcy albo okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie albo bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z umową.

Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.

Sprzedawca zwraca kwoty należne wskutek obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o obniżeniu ceny.

W razie odstąpienia od umowy Klient zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru albo dowodu jego odesłania.

Reklamację można złożyć:

Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko Klienta;
• dane kontaktowe;
• numer zamówienia, jeżeli został nadany;
• opis Towaru;
• opis niezgodności Towaru z umową;
• datę stwierdzenia niezgodności, jeżeli jest znana;
• żądanie Klienta;
• preferowany sposób kontaktu.

Podanie informacji wskazanych wyżej ułatwia i przyspiesza rozpatrzenie reklamacji, ale ich brak nie powoduje bezskuteczności reklamacji, jeżeli reklamacja zawiera dane pozwalające na jej rozpatrzenie.

Klient może wykazać zakup Towaru u Sprzedawcy każdym wiarygodnym środkiem, w szczególności potwierdzeniem zamówienia, potwierdzeniem płatności, paragonem, fakturą, korespondencją ze Sprzedawcą albo historią zamówień w Koncie.

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni, uważa się, że uznał reklamację w zakresie żądania Klienta, jeżeli taki skutek wynika z przepisów prawa.

Odpowiedź na reklamację Sprzedawca przekazuje na papierze albo innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 15. Reklamacje Przedsiębiorców

Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klientów będących Przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorców zostaje wyłączona.

Wyłączenie rękojmi nie dotyczy przypadków, w których wyłączenie jest niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Przedsiębiorca powinien sprawdzić przesyłkę i Towar w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju.

W razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia przesyłki Przedsiębiorca powinien dokonać czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika, w szczególności sporządzić protokół szkody.

Reklamacje Przedsiębiorców można składać na adres bok@ronic.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy.

§ 16. Gwarancja

Towary oferowane w Sklepie mogą być objęte gwarancją producenta, importera, dystrybutora, Sprzedawcy albo innego gwaranta.

Informacja o istnieniu gwarancji, czasie jej trwania, zakresie, terytorialnym zasięgu, warunkach realizacji oraz danych gwaranta jest udostępniana przy Towarze, w dokumencie gwarancyjnym albo w innym oświadczeniu gwarancyjnym.

Gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem gwaranta. Uprawnienia z gwarancji należy wykonywać zgodnie z warunkami określonymi w oświadczeniu gwarancyjnym.

Jeżeli gwarancji udziela Sprzedawca, informacja o tym jest wskazana w opisie Towaru albo w dokumencie gwarancyjnym.

Jeżeli dla wybranego Towaru istnieje możliwość wykupienia dodatkowego okresu gwarancji, informacja o cenie, czasie trwania i zakresie dodatkowej gwarancji jest wskazana w opisie Towaru albo w odrębnym regulaminie.

Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów o niezgodności Towaru z umową.

Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Przedsiębiorcy wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, jeżeli takie uprawnienia mu przysługują.

Brak pieczęci, naklejki, podpisu lub innego oznaczenia dokumentu gwarancyjnego nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 17. Opinie konsumenckie

Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie Opinii o Towarach, Sklepie lub Sprzedawcy, Sprzedawca informuje w Sklepie, czy i w jaki sposób weryfikuje, że Opinie pochodzą od osób, które używały Towaru lub go kupiły.

Jeżeli przy Opiniach znajduje się informacja, że Opinie są zweryfikowane, oznacza to, że Sprzedawca stosuje mechanizmy mające na celu potwierdzenie, że Opinia pochodzi od osoby, która kupiła Towar albo miała z nim rzeczywisty kontakt.

Mechanizmy weryfikacji Opinii mogą obejmować w szczególności:

• powiązanie Opinii z numerem zamówienia;
• wysłanie zaproszenia do wystawienia Opinii po zakupie;
• weryfikację adresu e-mail;
• korzystanie z zewnętrznego systemu opinii;
• ręczną ocenę zgodności Opinii z Regulaminem.

Jeżeli Opinie pochodzą z zewnętrznego systemu opinii, zasady ich dodawania, weryfikacji i prezentowania mogą wynikać również z regulaminu dostawcy tego systemu.

Sprzedawca nie publikuje ani nie zleca publikowania fałszywych Opinii.

Sprzedawca nie zniekształca Opinii w sposób mogący wprowadzać Konsumentów w błąd.

Sprzedawca może odmówić publikacji Opinii albo usunąć Opinię, jeżeli Opinia:

• jest bezprawna;
• narusza Regulamin;
• narusza prawa osób trzecich;
• zawiera wulgaryzmy, mowę nienawiści, treści dyskryminujące, przemocowe albo obraźliwe;
• zawiera dane osobowe osób trzecich;
• zawiera treści reklamowe, spam lub linki niezwiązane z Towarem;
• dotyczy innego Towaru lub innego sprzedawcy;
• jest oczywiście nieprawdziwa;
• została dodana w celu sztucznego zawyżenia albo obniżenia oceny.

Sprzedawca może publikować zarówno Opinie pozytywne, neutralne, jak i negatywne, o ile spełniają wymagania Regulaminu.

§ 18. Treści użytkowników i DSA

Jeżeli Sklep umożliwia Użytkownikom dodawanie Treści użytkowników, Sprzedawca świadczy w tym zakresie usługę hostingu w rozumieniu DSA.

Punktem kontaktowym Sprzedawcy dla Użytkowników w sprawach związanych z DSA jest adres e-mail: bok@ronic.pl.

Punktem kontaktowym Sprzedawcy dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej oraz Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych w sprawach związanych z DSA jest adres e-mail: bok@ronic.pl.

Komunikacja z punktami kontaktowymi odbywa się w języku polskim.

Zabronione jest przekazywanie za pośrednictwem Sklepu Treści użytkowników, które są bezprawne albo naruszają Regulamin, w szczególności treści:

• naruszających dobra osobiste;
• naruszających prawa autorskie, prawa własności przemysłowej lub tajemnicę przedsiębiorstwa;
• zawierających groźby, nawoływanie do przemocy, nienawiści albo dyskryminacji;
• propagujących działania niezgodne z prawem;
• wprowadzających w błąd;
• stanowiących spam albo niezamówioną informację handlową;
• naruszających prywatność lub ochronę danych osobowych;
• dotyczących Towarów niebezpiecznych, podrobionych albo niedopuszczonych do obrotu;
• zawierających treści pornograficzne, drastyczne lub nieodpowiednie dla charakteru Sklepu.

Każda osoba może zgłosić Sprzedawcy Treść użytkownika, którą uważa za bezprawną.

Zgłoszenie powinno zawierać:

• dokładne wskazanie Treści użytkownika, której dotyczy zgłoszenie, w szczególności adres strony lub inne dane pozwalające ją zidentyfikować;
• wyjaśnienie powodów, dla których zgłaszający uważa treść za bezprawną;
• imię i nazwisko albo nazwę zgłaszającego oraz adres e-mail, z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw wskazanych w DSA;
• oświadczenie potwierdzające, że zgłoszenie jest składane w dobrej wierze i że informacje w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.

Zgłoszenia można przesyłać na adres e-mail: bok@ronic.pl.

Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia w sposób terminowy, bezstronny, obiektywny i z należytą starannością.

Po otrzymaniu zgłoszenia Sprzedawca może:

• pozostawić Treść użytkownika bez zmian;
• ograniczyć widoczność Treści użytkownika;
• usunąć Treść użytkownika;
• uniemożliwić dostęp do Treści użytkownika;
• zawiesić albo zakończyć świadczenie usługi wobec Użytkownika;
• podjąć inne działania wymagane lub dopuszczalne prawem.

Jeżeli Sprzedawca podejmie decyzję o ograniczeniu widoczności, usunięciu lub uniemożliwieniu dostępu do Treści użytkownika albo o ograniczeniu świadczenia usługi, przekazuje Użytkownikowi uzasadnienie decyzji, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.

Moderacja Treści użytkowników może być prowadzona ręcznie. Sprzedawca może korzystać z narzędzi automatycznych wyłącznie pomocniczo, jeżeli zostaną wdrożone.

Użytkownik, którego dotyczy decyzja moderacyjna, może złożyć odwołanie na adres bok@ronic.pl w terminie 6 miesięcy od otrzymania decyzji, jeżeli taki obowiązek wynika z DSA.

Odwołanie powinno zawierać uzasadnienie oraz dane pozwalające zidentyfikować decyzję, której dotyczy.

Sprzedawca rozpatruje odwołanie w rozsądnym terminie, w sposób obiektywny i z należytą starannością.

Sprzedawca może zawiesić obsługę zgłoszeń, Opinii lub Treści użytkownika pochodzących od osoby, która często przekazuje oczywiście bezzasadne zgłoszenia albo często publikuje oczywiście bezprawne treści, po uprzednim ostrzeżeniu, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.

§ 19. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów i Użytkowników jest RONIC Polska sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi.

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO, ustawą o ochronie danych osobowych oraz innymi właściwymi przepisami prawa.

Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:

• obsługi zamówień;
• zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży;
• obsługi płatności;
• dostawy Towaru;
• wystawiania dokumentów księgowych, w tym faktur;
• obsługi reklamacji;
• obsługi odstąpienia od umowy;
• świadczenia Usług elektronicznych;
• obsługi Konta;
• wysyłki Newslettera, jeżeli Klient wyraził zgodę;
• publikacji i obsługi Opinii, jeżeli taka funkcja jest dostępna;
• wykonywania obowiązków prawnych;
• dochodzenia lub obrony roszczeń.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym podstaw prawnych, okresów przechowywania danych, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

Korzystanie z plików cookies i podobnych technologii odbywa się zgodnie z Polityką prywatności lub Polityką cookies dostępną w Sklepie.

§ 20. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są w szczególności:

• u powiatowych lub miejskich rzeczników konsumentów;
• w organizacjach społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów;
• w Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej;
• na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Konsument może zwrócić się o pomoc do właściwego miejscowo rzecznika konsumentów.

Sprzedawca informuje, że unijna platforma ODR została zamknięta i nie służy już do składania skarg konsumenckich.

Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

§ 21. Prawa autorskie i własność intelektualna

Treści dostępne w Sklepie, w szczególności zdjęcia, opisy, logotypy, znaki towarowe, układ graficzny, elementy graficzne, oprogramowanie i inne materiały, mogą stanowić przedmiot praw autorskich, praw własności przemysłowej albo innych praw przysługujących Sprzedawcy lub osobom trzecim.

Korzystanie ze Sklepu nie oznacza nabycia przez Użytkownika jakichkolwiek praw do treści dostępnych w Sklepie.

Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, utrwalanie, publiczne udostępnianie albo wykorzystywanie treści dostępnych w Sklepie bez zgody uprawnionego jest zabronione, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

Klient może korzystać z treści dostępnych w Sklepie wyłącznie w zakresie własnego użytku osobistego oraz w zakresie niezbędnym do korzystania ze Sklepu zgodnie z Regulaminem.

§ 22. Odpowiedzialność Sprzedawcy

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta na zasadach wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie, w jakim ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie przepisów prawa.

Wobec Przedsiębiorców Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• utracone korzyści;
• szkody pośrednie;
• przerwy w działaniu Sklepu niezawinione przez Sprzedawcę;
• skutki podania przez Przedsiębiorcę nieprawidłowych danych;
• działania operatorów płatności, przewoźników, dostawców usług telekomunikacyjnych i innych podmiotów trzecich, chyba że odpowiedzialność Sprzedawcy wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy, niezależnie od podstawy prawnej, ograniczona jest do wartości zamówienia, którego dotyczy szkoda, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie albo ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na podstawie przepisów prawa.

§ 23. Spory i prawo właściwe

Do Umów sprzedaży zawieranych na podstawie Regulaminu stosuje się prawo polskie.

Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy na mocy prawa państwa, w którym Konsument ma miejsce zwykłego pobytu, jeżeli takie przepisy znajdują zastosowanie.

Spory między Sprzedawcą a Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta rozstrzygane są przez właściwy sąd powszechny zgodnie z przepisami prawa.

Spory między Sprzedawcą a Przedsiębiorcą, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, rozstrzygane są przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

§ 24. Zmiana Regulaminu

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, w szczególności w przypadku:

• zmiany przepisów prawa mających wpływ na Regulamin;
• zmiany interpretacji, zaleceń, decyzji, wytycznych lub orzeczeń organów publicznych albo sądów mających wpływ na Regulamin;
• zmiany danych Sprzedawcy;
• zmiany sposobów płatności;
• zmiany sposobów dostawy;
• zmiany funkcjonalności Sklepu;
• wprowadzenia, zmiany albo usunięcia Usług elektronicznych;
• konieczności poprawienia błędów, omyłek lub niejasności;
• konieczności przeciwdziałania nadużyciom, oszustwom lub naruszeniom bezpieczeństwa;
• konieczności dostosowania Regulaminu do zmian technicznych lub organizacyjnych Sklepu.

Zmieniony Regulamin zostanie udostępniony w Sklepie.

Jeżeli Klient posiada Konto, Sprzedawca poinformuje go o zmianie Regulaminu na adres e-mail przypisany do Konta, o ile zmiana dotyczy Usługi elektronicznej świadczonej w sposób ciągły.

Zmiana Regulaminu dotycząca Usług elektronicznych świadczonych w sposób ciągły wchodzi w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 7 dni od dnia poinformowania Klienta o zmianie, chyba że przepisy prawa wymagają dłuższego terminu albo zmiana jest korzystna dla Klienta i może wejść w życie wcześniej.

Klient, który nie akceptuje zmienionego Regulaminu dotyczącego Usług elektronicznych świadczonych w sposób ciągły, może wypowiedzieć umowę o świadczenie tej Usługi elektronicznej przed wejściem zmiany w życie.

Zmiana Regulaminu nie ma wpływu na Umowy sprzedaży zawarte przed dniem wejścia w życie zmiany. Do takich umów stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili zawarcia umowy.

§ 25. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności:

• Kodeks cywilny;
• ustawę o prawach konsumenta;
• ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
• RODO;
• ustawę o ochronie danych osobowych;
• ustawę o podatku od towarów i usług;
• ustawę o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym;
• ustawę o informowaniu o cenach towarów i usług;
• DSA;
• rozporządzenie GPSR;
• ustawę o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.

Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Sklepie.

Sprzedawca zaleca Klientowi zapisanie Regulaminu na trwałym nośniku.

Załącznikami funkcjonalnymi do Regulaminu mogą być w szczególności:

• Polityka prywatności;
• Polityka cookies;
• regulaminy promocji;
• regulaminy programów lojalnościowych lub afiliacyjnych;
• instrukcje i informacje bezpieczeństwa dotyczące Towarów.

§ 26. Informacja o prawie odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni:

• od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy;
• w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności wielu rzeczy, które są dostarczane osobno – od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej rzeczy;
• w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności rzeczy dostarczanych partiami lub w częściach – od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej partii lub części lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej partii lub części.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować Sprzedawcę:
RONIC Polska sp. z o.o.
ul. Brukowa 6 lok. 43B
91-341 Łódź
e-mail: bok@ronic.pl
o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia.

Mogą Państwo skorzystać z funkcji „Odstąp od umowy tutaj" dostępnej w Sklepie, wysłać oświadczenie pocztą elektroniczną, wysłać pismo pocztą tradycyjną albo skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia rzeczy oferowanego przez nas, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Państwa w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie. W każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy lub do chwili dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Prosimy o odesłanie rzeczy na adres:
RONIC Polska sp. z o.o.
ul. Brukowa 6 lok. 43B
91-341 Łódź
niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy.

Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem 14 dni.

Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

§ 27. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat:
RONIC Polska sp. z o.o.
ul. Brukowa 6 lok. 43B
91-341 Łódź
e-mail: bok@ronic.pl

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

.......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

Numer zamówienia:

Data zawarcia umowy albo data odbioru Towaru:

Imię i nazwisko Konsumenta / Przedsiębiorcy na prawach konsumenta:

Adres Konsumenta / Przedsiębiorcy na prawach konsumenta:

Adres e-mail lub telefon do kontaktu:

Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności, jeżeli zwrot ma nastąpić przelewem i jest to uzgodnione ze Sprzedawcą:

Data:

Podpis Konsumenta / Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, jeżeli formularz jest przesyłany w postaci papierowej:

Regulamin